Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

En LuxoraGear , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con su compra, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones sólo bajo las siguientes condiciones:

  • El artículo está defectuoso, dañado o incorrecto.
  • La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
  • El artículo no está usado, se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

Cómo solicitar una devolución:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a luxoragear@outlook.com con su número de pedido y una foto clara del problema.
  2. Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución.
  3. Después de recibir el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o reemplazo.

Reembolsos

Se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

  • El artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto (después de la verificación).
  • El paquete se perdió en tránsito y no se entregó.

Proceso de reembolso:

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo.
  • Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles y se acreditará a su método de pago original.

Casos no reembolsables:

  • Cambio de opinión (no aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador).
  • Artículos usados, dañados por el cliente o con piezas faltantes .
  • Pedidos con direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados . Si necesitas un cambio, contáctanos a luxoragear@outlook.com .

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria o proveedor de pagos.
  • Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
  • Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a luxoragear@outlook .com .

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre devolución o reembolso, comuníquese con nosotros a luxoragear@outlook.com .