Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
En LuxoraGear , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con su compra, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones sólo bajo las siguientes condiciones:
- El artículo está defectuoso, dañado o incorrecto.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- El artículo no está usado, se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
Cómo solicitar una devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte a luxoragear@outlook.com con su número de pedido y una foto clara del problema.
- Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución.
- Después de recibir el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o reemplazo.
Reembolsos
Se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- El artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto (después de la verificación).
- El paquete se perdió en tránsito y no se entregó.
Proceso de reembolso:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo.
- Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles y se acreditará a su método de pago original.
Casos no reembolsables:
- Cambio de opinión (no aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador).
- Artículos usados, dañados por el cliente o con piezas faltantes .
- Pedidos con direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados . Si necesitas un cambio, contáctanos a luxoragear@outlook.com .
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria o proveedor de pagos.
- Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a luxoragear@outlook .com .
Contáctenos
Para cualquier consulta sobre devolución o reembolso, comuníquese con nosotros a luxoragear@outlook.com .